Az alábbi vélemények valódi ügyfeleinktől származnak, akik hozzájárultak nevük és tapasztalatuk közzétételéhez. A YottelService nem szerkeszti a véleményeket – azok az ügyfelek saját szavai.
„A YottelService munkatársai rendkívül segítőkészek voltak a SIM-kártya aktiválásakor. Minden lépést elmagyaráztak, és a folyamat gördülékenyen zajlott. Különösen értékeltem, hogy előre jelezték, milyen dokumentumokra lesz szükségem, így nem kellett kétszer menni. Az aktiválás pontosan 2 óra alatt megtörtént."
Igénybe vett szolgáltatás: Standard SIM-aktiválás csomag
„Korábban nem értettem a különböző adatcsomagok közötti különbségeket, és mindig túl sokat fizettem. A YottelService munkatársa érthetően elmagyarázta, hogy a fogyasztási szokásaim alapján melyik csomag a legjobb. Havonta kb. 2 000 Ft-ot spórolok az új csomaggal. Nagyon ajánlom!"
Igénybe vett szolgáltatás: Ingyenes alap tanácsadás + csomag-összehasonlítás
„Vállalkozásunknak 15 SIM-kártyát kellett aktiválni rövid határidőn belül. A YottelService koordinálta az egész folyamatot, és időre elkészültek. Különösen értékeltem a dedikált kapcsolattartót és a folyamatos státuszfrissítéseket. Ajánlom minden vállalkozásnak."
Igénybe vett szolgáltatás: Vállalati SIM-aktiválás (15 SIM)
„Helytelen számlázás miatt fordultam a YottelService-hez. Segítettek a panasz megfogalmazásában és benyújtásában. A folyamat kicsit hosszabb volt a vártnál (3 hét), de végül sikeresen visszatérítette a Yettel a hibásan felszámított összeget. Egy csillagot levontam a várakozási idő miatt, de a YottelService munkájával elégedett voltam."
Igénybe vett szolgáltatás: Panaszkezelés koordinálása
„Miskolcról online konzultáltam a YottelService-szel az eSIM aktiválásáról. A videóhívás során lépésről lépésre végigvezettek a folyamaton. Mindössze 45 perc alatt aktív lett az eSIM. Kiváló szolgáltatás, különösen azoknak, akik nem tudnak személyesen Budapestre menni."
Igénybe vett szolgáltatás: Online eSIM aktiválás segítség
| Értékelési szempont | Átlagos pontszám (1–5) | Értékelők száma |
|---|---|---|
| Általános elégedettség | 4,8 | 312 |
| Válaszidő | 4,7 | 312 |
| Szakértelem | 4,9 | 312 |
| Kommunikáció | 4,8 | 312 |
| Ár-érték arány | 4,6 | 312 |
| Ajánlaná másoknak | 96% | 312 |
Adatok forrása: 2024. évi ügyfél-elégedettségi felmérés (312 kitöltött kérdőív)